ブランド各社は、トレンドとして急速に普及しつつあるVR( 仮想現実 )が、最新の小売技術であるライブ配信やソーシャルコマースで成功することを期待して、徐々に採用している。このテクノロジーは主にゲームと関連するものだが、フィットネスや職場での生産性向上のソフトウェアにも応用できる可能性がある。
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いまや顧客は、かつてないほどの影響力をもっている。リテール戦略は、顧客のニーズ・行動・嗜好に基づいて、構築するべきものになった。リテーラーたちは、賢くならねば、すべてを取り逃すことになる。
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